Questi oggetti non devono mai essere portati via dalla tua camera d’albergo, rischi azioni legali

Durante un soggiorno in hotel, è comune trovare una serie di articoli messi a disposizione degli ospiti. Tuttavia, non tutti sanno che portare via certi oggetti può esporre a conseguenze legali. In questo articolo, analizzeremo quali sono gli elementi che è consentito portare con sé e quali, invece, è meglio lasciare al loro posto per evitare problemi.

L’attrazione dei souvenir d’albergo tra i viaggiatori

Secondo un sondaggio condotto da una nota piattaforma di prenotazioni alberghiere nel 2023, circa il 35% dei viaggiatori ammette di aver portato a casa oggetti dall‘hotel senza chiedere il permesso. Tra gli articoli più comuni ci sono prodotti da bagno, ciabattine e kit di cortesia.

Laura Bianchi, direttrice di un hotel a quattro stelle, osserva: “Capisco che alcuni ospiti vogliano conservare un ricordo del loro soggiorno, ma è importante distinguere tra ciò che è offerto come omaggio e ciò che appartiene alla struttura”.

Quali oggetti è consentito portare via?

Generalmente, gli hotel mettono a disposizione degli ospiti piccoli articoli pensati per l’uso personale durante il soggiorno, come:

• Prodotti da bagno monodose: shampoo, balsamo, sapone, crema corpo.
• Set di cortesia: kit da cucito, set per la pulizia delle scarpe, cuffie per la doccia.
• Materiale promozionale: penne con il logo dell’hotel, blocchi per appunti.

Questi oggetti sono pensati per essere utilizzati e, se lo si desidera, portati a casa.

Gli oggetti che non dovresti mai portare via dalla tua camera

Esistono però articoli che, se sottratti, possono essere considerati furto e portare a conseguenze legali:

Articoli fissati o integrati nell’arredamento

• Grucce: spesso personalizzate e costose, fanno parte dell’arredamento della stanza.
• Asciugacapelli: generalmente fissati al muro, non sono destinati all’uso fuori dall’hotel.
• Decorazioni e mobili: quadri, lampade, cuscini decorativi.

Biancheria e tessili

• Asciugamani e teli da bagno: sebbene siano oggetti di uso comune, sono proprietà dell’hotel.
• Accappatoi e pantofole di qualità: a meno che non siano espressamente indicati come omaggio, vanno lasciati in camera.
• Lenzuola e coperte: sottrarre questi articoli è considerato un reato.

Marco Rossi, avvocato specializzato in diritto civile, avverte: “Portare via oggetti di valore dall’hotel senza autorizzazione può configurare il reato di furto, punibile ai sensi dell’articolo 624 del Codice Penale”.

Gli oggetti più sottratti dai clienti

Uno studio condotto nel 2022 dall’Associazione Italiana Albergatori ha rilevato che gli asciugamani sono al primo posto tra gli oggetti più frequentemente sottratti dagli ospiti. Seguono gli accappatoi, le grucce e, in alcuni casi, persino piccoli elettrodomestici.

Giulia Verdi, responsabile delle risorse umane in una catena alberghiera, spiega: “La sottrazione di questi articoli comporta costi significativi per gli hotel, che si riflettono poi sulle tariffe per i clienti”.

Come gli hotel si proteggono dai furti

Per contrastare questo fenomeno, molti hotel adottano misure preventive:

Sistemi di sicurezza e monitoraggio

• Etichette RFID: piccoli dispositivi inseriti nei tessili che permettono di tracciare gli oggetti.
• Controllo del minibar e degli articoli in camera: attraverso sistemi informatizzati, gli hotel possono verificare se mancano oggetti al momento del check-out.

Politiche di pre-autorizzazione bancaria

Al momento del check-in, alcuni hotel richiedono una pre-autorizzazione sulla carta di credito del cliente. Questa misura serve a coprire eventuali spese extra o danni:

• Garanzia per spese aggiuntive: minibar, servizi extra.
• Copertura di eventuali danni o sottrazioni: in caso di oggetti mancanti, l’hotel può addebitare il costo al cliente.

Federica Neri, manager di un hotel di lusso, commenta: “La pre-autorizzazione non è un modo per diffidare del cliente, ma una prassi comune per tutelare entrambe le parti”.

Le possibili conseguenze legali

Nel caso in cui un oggetto di valore venga sottratto, l’hotel può intraprendere azioni legali. Tuttavia, la legge vieta l’installazione di telecamere all’interno delle camere per motivi di privacy, rendendo più complessa la raccolta di prove.

Consigli pratici per gli ospiti:

• Informarsi: se non siete sicuri se un oggetto può essere portato via, chiedete al personale.
• Evitare incomprensioni: molti hotel mettono a disposizione alcuni articoli in vendita; controllate il listino prezzi in camera.
• Rispetto delle regole: ricordate che il personale dell’hotel è lì per garantire un soggiorno piacevole a tutti.

Conclusioni

Portare a casa un piccolo souvenir dall’hotel può sembrare innocuo, ma è importante essere consapevoli di ciò che è consentito e ciò che potrebbe causare problemi. Il rispetto delle regole non solo evita possibili azioni legali, ma contribuisce anche a mantenere un rapporto di fiducia tra ospiti e strutture ricettive.

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